서비스 이용약관

현재 초안이며, 전문가 검토 후 확정본으로 바뀔 수 있어요.

1. 목적 — 회사가 제공하는 카카오톡 AI 상담 비서 "이어" 이용에 관한 권리·의무.

2. 정의 — 업체, 플래너 계정, 업체 자료, 손님, AI 답변.

3. 효력·변경 — 가입 동의로 효력. 변경은 7일 전(불리한 변경 30일 전) 공지, 거부 시 해지 가능.

4. 가입 — 사실대로 입력. 거짓·불법 목적·재가입 제한. 업체가 카카오톡 채널을 직접 운영하고 카카오 정책 준수.

5. 요금 — 업체 규모(플래너 수)에 따라 정하며, 가입 전 견적서로 안내하고 동의받은 금액으로 청구 (부가세 별도). 매월 가입일과 같은 날 선불 자동결제. 중간 추가는 다음 결제일부터. 요금 변경은 30일 전 공지.

6. 베타·무료 체험 — 첫 1개월 무료(창립 파트너는 3개월 무료, 별도 안내 조건에 따름), 협력업체 연결 기능은 무료, 종료 7일 전 유료 전환 안내. 베타 중 기능 변경·오류 가능.

7. 결제 실패 — 안내 후 7일 재시도, 이후 일시 정지 가능.

8. 환불 — 중도 해지 시 해당 월 환불 없음(다음 달부터 청구 중지). 결제 후 7일 내 미사용 해지는 전액 환불. 회사 책임 중단이 월 누적 24시간 초과 시 비례 환불/차감.

9. 서비스 내용 — 업체 자료 기반 AI 답변, 상담 예약 접수, 협력업체 요청·견적 관리. 문맥은 최근 24시간 대화.

10. 업체 책임 — 자료를 정확·최신으로 유지(틀린 자료로 인한 결과는 업체 책임), 타인 권리 침해 자료 금지, 손님에게 AI 응대 사실 고지 및 필요한 개인정보 고지·동의, 계정 관리.

11. AI 답변의 한계 — 틀릴 수 있고 정확성 보장 안 함. 가격 확정·계약·환불 약속은 업체가 직접 확인. 회사는 서비스 결함으로 자료와 명백히 다르게 안내했거나 약관·위탁계약 위반 시 책임.

12. 서비스 중단 — 정기 점검(3일 전 공지), 외부 서비스(카카오·OpenAI·Supabase·Vercel) 장애, 불가항력. 사업 종료 시 30일 전 공지·반출 기회.

13. 이용 제한 — 법령·약관 위반, 스팸·사기·불법 광고.

14. 해지 — 업체는 언제든(현재 결제 기간 종료 시 효력). 회사는 제13조 사유 시.

15. 데이터 반출·삭제 — 계약 중과 해지 후 30일 동안 CSV 반출. 이후 파기(백업 30일), 법정 보관 거래 기록은 별도 보관. 요청 시 파기 결과 통지. 업체 데이터는 AI 학습에 쓰지 않음.

16. 개인정보 — 손님·협력업체 정보는 업체=처리자, 회사=수탁자(별도 처리위탁 계약서).

17. 손해배상 한도 — 직전 3개월 실제 이용료 합계 한도, 간접·특별손해·영업이익 손실 제외. 단 고의·중과실, 법령상 제한 불가 책임(개인정보보호법 등)은 제외. 무료 기간에도 이 예외는 적용.

18. 지식재산권 — 업체 자료는 업체, 서비스는 회사.

19. 통지 — 등록 이메일·카카오톡.

20. 준거법·관할 — 대한민국 법, 민사소송법에 따른 관할 법원.

부칙: 게시일부터 시행.